Nuestra misión es Proteger a las Personas
Proporcionar los asientos con suspensión de última generación para embarcaciones de alto rendimiento.
Permitir a los operadores y tripulaciones llevar a cabo misiones en alta mar, a altas velocidades, sin lesiones, con fatiga mínima y máximo confort.
Política de Calidad
Nuestro objetivo es satisfacer y superar los requisitos de nuestros clientes en cada pedido individual, basándonos en las condiciones existentes.
Nuestros clientes deben poder confiar en una entrega a tiempo con la máxima calidad.
Proporcionamos soluciones integrales para nuestros productos y servicios. No solo suministramos productos y servicios, sino también un servicio individualizado a cada cliente.
Para lograr esto, nuestros empleados deben:
Poseer las habilidades adecuadas
Se comunica verbalmente un plan de desarrollo para cada empleado para que las habilidades y la conciencia estén actualizadas.
Se ofrecerá formación cuando aumente la necesidad de competencia.
Ser orientado al servicio
El enfoque en el cliente es central, es decir, cada empleado es responsable de averiguar qué quiere el cliente y si la empresa puede satisfacer sus demandas, y cómo.
El cliente debe sentirse bien tratado y priorizado, independientemente del tipo de cliente y el tamaño del pedido.
Cumplir sus promesas
Los empleados deben seguir el modelo de negocio de Ullman Dynamics y no salirse de la experiencia que poseen. Para lograr una satisfacción óptima del cliente, deben determinar lo que el cliente requiere para estar satisfecho con la compra durante toda la vida útil del producto.
Proporcionar información precisa
La comunicación continua con el cliente desde el contacto inicial hasta la entrega final es vital para gestionar y adaptarse a los cambios y asegurar la satisfacción del cliente.
Para mejorar constantemente, debemos:
Realizar seguimiento de los pedidos de los clientes.
El enfoque principal está en la satisfacción del cliente. La satisfacción del cliente se mide. Se realizarán consultas de seguimiento con los clientes para encontrar posibles mejoras. También se realizan encuestas informales de satisfacción del cliente de forma continua por la fuerza de ventas.
Las oportunidades de negocio perdidas deberán ser objeto de seguimiento para eliminar el riesgo de cometer los mismos errores varias veces.
A través de los comentarios de los clientes, identificaremos nuestras debilidades y fortalezas, y descubriremos dónde necesitamos aplicar recursos para implementar.
Los problemas de calidad serán supervisados y se consultarán, y se tomarán medidas para evitar los mismos problemas en el futuro.
Tener un plan de desarrollo personal para los empleados
Esto es para que poseamos las habilidades adecuadas, conocimientos prácticos y conciencia.
Ser receptivos a los requisitos del cliente
Debemos, en la medida de lo posible, adaptar la producción y los productos según los requisitos del cliente.
Actualizar constantemente los objetivos de calidad
Los objetivos de calidad deben ser lo más altos posible, siendo realistas para que Ullman Dynamics los alcance.
Los objetivos deben ser comunicables, medibles, específicos, documentados y alcanzables.
Todos los empleados de Ullman Dynamics tienen una parte de responsabilidad en la calidad, tanto en lo que respecta a productos como a servicios.
Política Ambiental
Ullman Dynamics desarrolla, fabrica, comercializa y vende asientos suspendidos para embarcaciones y los productos y servicios asociados.
Trabajamos para un desarrollo sostenible donde las consideraciones ambientales se integran en todas las decisiones comerciales. Nos comprometemos a mejorar continuamente este trabajo. Los empleados de Ullman Dynamics deberán, en la medida de lo posible, elegir opciones de viaje ecológicas y también deberán tener en cuenta las preocupaciones ambientales en las adquisiciones. Las oficinas y almacenes están geográficamente ubicados con el objetivo de minimizar los viajes y la logística tanto para el personal como para las mercancías. Los clientes tienen la opción de elegir un flete neutro en carbono para sus mercancías.
Ullman Dynamics se compromete así a:
Identificar, evaluar y cumplir con las demandas ambientales que se nos asignan.
Cumplir con la legislación ambiental aplicable y otros requisitos.
Trabajar con los problemas ambientales de manera preventiva.
A través de acciones técnicas y económicas, llevar a cabo y mejorar continuamente nuestro negocio de una manera que equilibre nuestra responsabilidad social corporativa y las demandas ambientales.
Tener un buen conocimiento de las cuestiones ambientales relacionadas con los productos que adquirimos.
Crear condiciones favorables para que nuestros empleados asuman una responsabilidad ambiental activa.
Comunicar nuestro esfuerzo ambiental de manera transparente y clara.
Conservar energía y recursos.
Mantener el enfoque en nuestro impacto ambiental real
Todos los empleados de Ullman Dynamics deberán estar involucrados e informados sobre nuestro trabajo ambiental. La información sobre nuestros esfuerzos ambientales deberá ser abierta y accesible. La política ambiental se comunica directamente y está disponible a través de nuestra intranet.
La política ambiental se revisará anualmente y servirá como guía para los empleados de Ullman Dynamics.